Dialog statt Navigation – Ihre Website spricht mit Ihren Besucher:innen
Ihr digitaler Ansprechpartner auf der Website
Der LOOM Kundenassistent ist ein vollintegrierter KI-Chat für Drupal.
Er wird direkt im Frontend eingebunden und steht Ihren Nutzer:innen als dialogische Schnittstelle zur Verfügung.
Fragen können in natürlicher Sprache gestellt werden – der Assistent:
• versteht den Kontext der Anfrage
• greift gezielt auf Ihre Inhalte zu
• formuliert verständliche, geprüfte Antworten
• schlägt passende Themen und nächste Schritte vor
Die technische Basis ist vollständig in Ihre Drupal-Architektur integriert:
• Installation und Einbindung als Chat-Block in Drupal
• Anbindung eines großen Sprachmodells Ihrer Wahl (z. B. OpenAI, Gemini)
• Einrichtung einer sicheren KI-Infrastruktur inkl. Vektordatenbank
• Hosting bei einem europäischen Anbieter Ihrer Wahl (z. B. Uvensys)
• Konfiguration der Chat-Oberfläche (DeepChat oder individuelles Frontend)
Der Umfang ist flexibel skalierbar:
Vom einfachen Website-Chat mit statischen Wissensquellen bis hin zum vollwertigen RAG-Assistenten, der mehrere Datenquellen kombiniert, mehrsprachig arbeitet, Feedback sammelt, Antworten analysiert und kontinuierlich optimiert wird.
Für größere Organisationen lassen sich Multi-Site-Setups, API-Anbindungen, CRM-Integrationen, individuelle Daten-Workflows und proaktive Dialogstrategien umsetzen – inklusive begleitender Konzeption und Projektsteuerung.
Sie behalten dabei jederzeit die Kontrolle:
• Inhalte und Quellen bleiben redaktionell steuerbar
• Tonalität und Antwortlogik sind konfigurierbar
• LLM- und Hosting-Verträge schließen Sie selbst ab
• EU-Hosting ist jederzeit möglich
So entsteht ein verlässlicher digitaler Ansprechpartner – direkt auf Ihrer Website.
Kontextuelle Suche statt Keyword-Logik
Die klassische Stichwortsuche stößt schnell an ihre Grenzen.
Nutzer:innen wissen oft nicht, welche Begriffe sie eingeben müssen – und erhalten unvollständige oder unpassende Ergebnisse.
Die LOOM KI Search ersetzt dieses Prinzip durch semantisches Verständnis:
• Anfragen dürfen natürlich formuliert sein
• Inhalte werden kontextbasiert gefunden
• Auch komplexe Fragen führen zu relevanten Treffern
• Bedeutung ist wichtiger als exakte Wortübereinstimmung
Technisch ist die KI Search nahtlos in die Drupal Search API integriert – inklusive Facetten, Filtern und bestehender Content-Strukturen.
Die Umsetzung umfasst unter anderem:
• Semantische Indexierung Ihrer Drupal-Inhalte
• Integration in die Drupal Search API
• Snippets, „Did-you-mean“ und Ergebnis-Optimierung
• Relevance-Tuning und Query-Logging
• Sichere KI-Infrastruktur mit EU-Hosting-Option
• Schulung und Übergabe an Redaktion und Technik
• LLM- und Hosting-Verträge direkt durch den Kunden
Je nach Bedarf kann die Suche von einer einsprachigen Basisversion bis hin zu einer hochskalierbaren Enterprise-Lösung ausgebaut werden – inklusive Mehrsprachigkeit, externer Datenquellen (PDFs, APIs, Datenbanken), Multi-Site-Indexierung, individuellem Ranking und Performance-Monitoring.
Warum Website-KI mit LOOM?
• Dialog statt Navigation
• Verlässliche Antworten aus Ihren eigenen Inhalten
• Nahtlose Integration in Drupal
• Datenschutzkonform und souverän betreibbar
• Skalierbar vom kleinen Webauftritt bis zur Plattform
Mit Kundenassistent und AI Search wird Ihre Website zu einem intelligenten System:
Sie versteht Fragen, liefert passende Inhalte – und bleibt vollständig unter Ihrer Kontrolle.
Lassen Sie uns gemeinsam klären, wie Sie das Team von LOOM optimal unterstützen kann
